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深耕智慧校園領(lǐng)域13年+
專(zhuān)注智慧校園建設、集成商評估、項目管理等領(lǐng)域的實(shí)戰經(jīng)驗分享。
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前幾天跟幾個(gè)做教育信息化的朋友吃飯，聊到現在學(xué)校上智慧校園項目，大家都在撓頭。為啥呢？選平臺廠(chǎng)家這事吧，說(shuō)大不大說(shuō)小不小，但真要選錯了，后續麻煩事一堆。有個(gè)項目驗收拖了半年，甲乙方天天扯皮，學(xué)校那邊用不起來(lái)，集成商夾在中間受氣，想想都替他們頭疼。
??核心觀(guān)點(diǎn)：廠(chǎng)家和集成商，得分開(kāi)看
很多人容易把這兩件事混為一談，覺(jué)得找一個(gè)靠譜廠(chǎng)家就完事了。實(shí)際上不是這么回事。
平臺廠(chǎng)家提供的是產(chǎn)品和技術(shù)支持，集成商負責的是項目落地和本地化服務(wù)。這兩者的角色不一樣，選擇邏輯也完全不同。
打個(gè)比方，廠(chǎng)家像是賣(mài)電腦的，集成商像是裝修隊。你電腦再好，裝機的師傅不行，用起來(lái)照樣問(wèn)題頻出。
所以選型的時(shí)候，眼睛不能只盯著(zhù)廠(chǎng)家的牌子有多響，還得看看集成商有沒(méi)有足夠的項目經(jīng)驗和本地化的服務(wù)能力。
?? 選型討論場(chǎng)景：多方協(xié)作，共同決策
??維度一：看廠(chǎng)家的產(chǎn)品能不能"接地氣"
選智慧校園平臺廠(chǎng)家，第一反應肯定是看功能全不全、架構新不新。但我建議先冷靜一下，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品的設計邏輯是不是真的懂學(xué)校的工作場(chǎng)景？那些功能在實(shí)際的教務(wù)管理、學(xué)生管理里能不能用得上？
?? 市面上有些產(chǎn)品吹得天花亂墜，概念一個(gè)比一個(gè)時(shí)髦，但實(shí)際用起來(lái)才發(fā)現，很多功能是給廠(chǎng)家自己的展廳準備的，跟學(xué)校真實(shí)需求差著(zhù)十萬(wàn)八千里。
有條件的可以去已經(jīng)上線(xiàn)的學(xué)校實(shí)地看看，問(wèn)問(wèn)那邊具體操作的人用起來(lái)順不順手。別只看PPT和演示，那些東西水分太大了。
??維度二：集成商的項目經(jīng)驗比資質(zhì)證書(shū)更重要
現在做智慧校園集成的公司一抓一大把，各種資質(zhì)證書(shū)掛滿(mǎn)一墻。但我見(jiàn)過(guò)太多案例了，有些公司資質(zhì)齊全，真正進(jìn)場(chǎng)干活的時(shí)候才發(fā)現團隊都是臨時(shí)拼湊的，項目經(jīng)理壓根沒(méi)做過(guò)類(lèi)似規模的校園項目。
選集成商，我更看重的是他們過(guò)往做過(guò)哪些學(xué)校的項目，做的是什么樣的場(chǎng)景。最好能聯(lián)系到他們以前的甲方，問(wèn)問(wèn)實(shí)際合作感受怎么樣。
小技巧
問(wèn)集成商要他們實(shí)施團隊的名單，看看核心人員在這個(gè)行業(yè)干了多久。做智慧校園集成，沒(méi)有三五年的沉淀，很多坑是躲不過(guò)去的。
?? 售后服務(wù)場(chǎng)景：及時(shí)響應，用心服務(wù)
??維度三：售后服務(wù)能力直接影響項目生死
很多學(xué)校選型的時(shí)候把注意力全放在招標階段，等合同簽完才發(fā)現售后跟不上。這時(shí)候集成商要么人員流動(dòng)換了一撥人，要么響應速度慢得讓人崩潰，問(wèn)題反饋上去十天半個(gè)月沒(méi)回音。
?? 有些集成商在簽合同前特別熱情，什么都答應，等項目一交付態(tài)度就變了。
?? 選型階段就把售后條款談細了：
出現問(wèn)題多久到場(chǎng)
質(zhì)保期多久
后續升級怎么收費
駐場(chǎng)人員怎么安排
這些細節不寫(xiě)進(jìn)合同里，后面全是雷。
所以簽訂之前，最好能看看他們現有的項目運維是怎么做的，能約到他們正在服務(wù)的學(xué)校實(shí)地聊聊最好。
??維度四：開(kāi)放性和擴展性決定能用多久
智慧校園平臺這東西，選的時(shí)候不僅要滿(mǎn)足現在的需求，還得考慮未來(lái)幾年學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展的可能性。有些廠(chǎng)家的產(chǎn)品是封閉的，后期想接新的業(yè)務(wù)系統難度很大，要么改造成本高得離譜，要么根本改不了。
選平臺廠(chǎng)家的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)他們系統開(kāi)放哪些接口，第三方系統接入方不方便?，F在各個(gè)學(xué)校的情況不一樣，教學(xué)、管理、后勤、安全，各種系統都在用，平臺要是封閉的，后續折騰的就是自己了。
另外就是擴展性的問(wèn)題，學(xué)校規模在變化，業(yè)務(wù)在增長(cháng)，平臺能不能跟著(zhù)升級，這個(gè)也得提前考慮進(jìn)去。
??維度五：價(jià)格談的不是數字，是合作模式
說(shuō)到錢(qián)這事，很多人習慣性的就是比價(jià)格，哪家便宜選哪家。但做這行久了會(huì )發(fā)現，智慧校園項目的水深得很，有時(shí)候報價(jià)低的反而后期費用更高。
不是讓大家選貴的，而是要搞清楚報價(jià)里包含什么、不包含什么：
維保費用
二次開(kāi)發(fā)
培訓次數
這些都得問(wèn)清楚！
好的合作模式應該是雙贏(yíng)的，集成商有合理的利潤，學(xué)校拿到實(shí)用的系統。如果集成商在項目上不賺錢(qián)，你覺(jué)得他們會(huì )用心做好服務(wù)嗎？這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。
?? 集成商合作場(chǎng)景：攜手共建智慧校園
?說(shuō)幾句實(shí)在的建議
如果你現在正在做智慧校園選型，有幾點(diǎn)小建議供參考：
先想清楚自己的核心需求是什么，別被廠(chǎng)家的產(chǎn)品矩陣晃花眼。學(xué)校最需要解決的問(wèn)題就那么幾個(gè)，把這幾個(gè)解決了，其他的慢慢來(lái)。
多問(wèn)問(wèn)同行，最好是同等規模的學(xué)校，他們的選型經(jīng)歷和踩坑經(jīng)驗比任何資料都有價(jià)值。
合同談判的時(shí)候把丑話(huà)說(shuō)前面，售后條款、培訓計劃、驗收標準，這些越細越好。
給自己留點(diǎn)余地，項目分階段推進(jìn)，別一上來(lái)就搞大而全的系統，風(fēng)險太大。
做智慧校園集成這么多年，見(jiàn)過(guò)太多項目失敗的案例，大部分問(wèn)題不是出在技術(shù)上，而是出在前期規劃和甲乙配合上。選對平臺廠(chǎng)家，選好集成商伙伴，這兩件事做好了，后面的路會(huì )順很多。
希望今天聊的這些對大家有點(diǎn)參考價(jià)值，如果有什么想交流的，歡迎一起聊聊。
如果覺(jué)得有幫助，歡迎分享給更多人
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