智慧校園供應商現場(chǎng)考察重點(diǎn)：研發(fā)與服務(wù)能力
最近跟幾個(gè)做信息化建設的同行聊天，大家普遍反映：選智慧校園供應商這事兒，光看方案PPT和宣傳冊真不夠。很多供應商說(shuō)得天花亂墜，實(shí)際到交付時(shí)候才發(fā)現這不行那不行。
1現場(chǎng)考察為什么這么重要
說(shuō)實(shí)話(huà)，現在市面上做智慧校園的供應商多如牛毛，功能模塊寫(xiě)得都差不多，案例展示也是一個(gè)比一個(gè)漂亮。但這里有個(gè)問(wèn)題——方案做得好不代表實(shí)施能力就強，宣傳冊上的案例好看不代表你拿到手的也是這樣。
?? 真實(shí)案例：我之前有個(gè)朋友在某高校做信息化建設，選型時(shí)候對比了三家供應商，都是行業(yè)里有些名氣的。兩家方案看起來(lái)不相上下，但最后選了其中一家，就是因為在考察環(huán)節發(fā)現了問(wèn)題：另一家雖然方案寫(xiě)得好，但研發(fā)團隊規模很小，項目一多根本顧不過(guò)來(lái)。
所以啊，去供應商現場(chǎng)走一趟，雖然費點(diǎn)時(shí)間，但能發(fā)現很多PPT上看不到的東西。這個(gè)環(huán)節真不能省。
2研發(fā)能力怎么考察
看研發(fā)能力，不是讓你去數他們有多少程序員，關(guān)鍵看幾個(gè)地方。
?? 首先是團隊情況
到了公司可以觀(guān)察一下辦公環(huán)境，問(wèn)問(wèn)他們研發(fā)人員有多少，占公司總人數的比例是多少。這里有個(gè)小技巧：?jiǎn)?wèn)問(wèn)他們正在開(kāi)發(fā)的項目有哪些，如果研發(fā)人員大部分都在做項目交付、很少有時(shí)間做產(chǎn)品迭代，這種狀態(tài)其實(shí)挺危險的。
?? 其次是技術(shù)積累
可以看看他們有沒(méi)有自己的核心技術(shù)產(chǎn)品，代碼規范不規范，有沒(méi)有完整的開(kāi)發(fā)文檔。這些東西平時(shí)不太容易注意到，但能反映出一家公司是認真做產(chǎn)品還是純粹做項目。
?? 還有就是實(shí)地感受
讓他們帶你看看實(shí)際的項目現場(chǎng)，哪怕是個(gè)小項目也行?？纯聪到y跑起來(lái)流不流暢，界面用起來(lái)順不順手。很多問(wèn)題一上手就能感覺(jué)到，比看任何材料都管用。
3服務(wù)能力怎么判斷
服務(wù)能力這塊很多人容易忽視，覺(jué)得先把東西用起來(lái)就行。實(shí)際上智慧校園系統涉及的功能模塊多、覆蓋部門(mén)廣，后期的運維支持非常重要。
第一要看服務(wù)團隊
問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團隊，還是項目做完就換人。問(wèn)問(wèn)服務(wù)團隊規模、人員穩定性，有沒(méi)有駐場(chǎng)服務(wù)選項。
第二要看響應機制
問(wèn)問(wèn)響應流程是怎樣的，承諾的響應時(shí)間多久。最好能要到現有客戶(hù)聯(lián)系方式，自己去問(wèn)真實(shí)使用感受。
第三要看實(shí)施經(jīng)驗
智慧校園組織架構復雜、需求變化多，沒(méi)一定實(shí)施經(jīng)驗真不一定能handle住。
?? 避坑提示：有些供應商簽單前很熱情，簽完單就愛(ài)答不理，這種坑可別踩！
??幾個(gè)實(shí)用建議
? 建議一：去考察之前最好準備一份自己的需求清單，針對性地問(wèn)問(wèn)題。別光聽(tīng)他們講，多看實(shí)際的東西。產(chǎn)品演示、文檔資料、已有案例，能看的都看看。
? 建議二：可以要求他們安排一次深度溝通，不只是銷(xiāo)售人員，最好能跟技術(shù)負責人、實(shí)施負責人直接聊。通過(guò)跟不同層級的人聊天，你能感受到這家公司的整體氛圍和管理水平。
? 建議三：別不好意思問(wèn)問(wèn)題。選供應商本來(lái)就是雙向選擇，你問(wèn)得多了解得多，后期合作才能少踩坑。
總結
選智慧校園供應商不能只看PPT和宣傳冊，
實(shí)地考察才是檢驗供應商真實(shí)能力的最好方式！
